Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A Golden Garden é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais realizado em seus canais próprios.

Canal para assuntos de privacidade: contato@goldengardenconchal.com.br.

2. Abrangência desta Política

Esta Política se aplica ao site goldengardenconchal.com.br e aos contatos direcionados à Golden Garden por e-mail, telefone ou WhatsApp.

Na versão atual, o site não possui formulário próprio, criação de conta, área restrita, carrinho ou pagamento on-line.

3. Dados que podem ser tratados

Dependendo da forma de interação, poderão ser tratados:

• dados de contato: nome, telefone, e-mail e perfil utilizado no canal escolhido;
• dados da solicitação: mensagens, dúvidas, interesse em produtos, informações comerciais e demais dados enviados voluntariamente;
• dados da relação comercial: registros de atendimento, propostas, pedidos e informações necessárias para cumprir obrigações contratuais ou legais, quando houver contratação;
• dados técnicos: endereço IP, data e hora do acesso, navegador, dispositivo, páginas acessadas, registros de erro e eventos de segurança que podem ser processados automaticamente pela hospedagem e infraestrutura do site.

Pedimos que você não envie dados pessoais sensíveis ou informações desnecessárias pelos canais de atendimento.

4. Como os dados são obtidos

Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ao iniciar um contato, surgir durante uma relação comercial ou ser gerados tecnicamente durante o acesso ao site.

Ao optar por WhatsApp, Instagram ou outro serviço externo, a interação também estará sujeita às práticas de privacidade do respectivo fornecedor.

5. Finalidades e bases legais

Os dados poderão ser utilizados para:

• responder dúvidas, apresentar produtos, preparar propostas e realizar procedimentos solicitados antes de uma possível contratação;
• executar contratos, atender pedidos e manter o relacionamento comercial;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• manter a segurança, prevenir fraudes, diagnosticar erros e melhorar o funcionamento do site;
• enviar comunicações comerciais quando houver base legal aplicável, respeitando pedidos de interrupção.

Conforme o caso, o tratamento poderá se apoiar no consentimento, em procedimentos preliminares ou execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos ou em interesse legítimo avaliado nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Na versão atual, o site não utiliza cookies próprios de publicidade, ferramentas de análise de audiência ou pixels de rastreamento. Registros técnicos essenciais podem ser mantidos pela infraestrutura de hospedagem para operação e segurança.

Se novas tecnologias que dependam de cookies forem adicionadas, esta Política será atualizada e, quando exigido, será disponibilizado um mecanismo de escolha ao usuário.

7. Compartilhamento de dados

Dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário com:

• fornecedores de hospedagem, tecnologia, comunicação, suporte e segurança;
• prestadores envolvidos no atendimento ou no cumprimento de uma relação comercial;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal ou necessidade de exercer direitos;
• plataformas externas escolhidas pelo próprio usuário, como WhatsApp e Instagram.

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar serviços que adotem mecanismos compatíveis com a legislação aplicável à proteção de dados.

8. Retenção e eliminação

Os dados serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades descritas, cumprir obrigações legais, preservar registros comerciais e exercer direitos. Encerrado o tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.

9. Segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida de dados. Nenhum ambiente digital, contudo, é totalmente livre de riscos.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar, entre outros direitos:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação;
• informações sobre compartilhamento e sobre as consequências de não fornecer consentimento;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• revogação do consentimento e oposição ao tratamento, quando cabíveis;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, caso existam.

As solicitações podem ser enviadas gratuitamente para contato@goldengardenconchal.com.br. Para proteger o titular, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade antes do atendimento.

11. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado especificamente a crianças e não busca coletar intencionalmente dados desse público. Caso um responsável identifique o envio indevido de dados de criança ou adolescente, poderá solicitar a análise e a exclusão pelo canal de privacidade.

12. Links externos

A Golden Garden não controla as práticas de privacidade de sites e aplicativos externos. Recomendamos a leitura das políticas dos respectivos fornecedores antes de fornecer dados pessoais nesses ambientes.

13. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada em razão de alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será publicada nesta página com a data da última atualização.

14. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados, escreva para contato@goldengardenconchal.com.br ou utilize a página de contato.